定金不退可协商或寻求法律帮助。依据《合同法》，商家应履行约定，不退定金或构成违约，可能影响您的财产安全及合法权益。
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处理此问题可协商、投诉或诉讼。建议先与商家友好协商，无果后向电商平台或工商部门投诉，仍无法解决则考虑法律诉讼。
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定金不退可这样处理：1. 与商家协商，明确表达退款意愿；2. 若协商无果，向电商平台投诉或请求工商部门调解；3. 仍无进展，收集证据，委托律师提起诉讼，维护自身权益。