一楼应积极配合调查，若确属违建需拆除。根据《民法典》等，二楼有权投诉要求拆除违建，一楼若不及时处理，可能导致二楼提起民事侵权诉讼，面临法律后果。
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一楼可选择自行拆除或申诉。若确为违建，建议一楼自行拆除以避免法律纠纷；若认为非违建，可向规划部门申诉并提供相关证明。
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一楼需应对二楼违建指控。1.自查是否违建，若是则与二楼协商拆除或给予补偿；2.若非违建，收集证据如规划许可等，与二楼沟通并告知；3.如二楼坚持投诉，配合规划部门调查，必要时寻求法律援助。