不需支付解冻费，这可能是诈骗。从法律角度看，正规的金融机构通常不会因信息填错而要求支付大额费用。若对方以资金解冻为由索要大额费用，且态度强硬，这可能涉及诈骗。若已转账或提供个人信息，请立即报警并联系银行冻结账户。
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处理方式：从法律角度，遇到此类问题，常见的处理方式有：一是立即与蚂蚁借呗官方客服联系核实情况；二是若确认是诈骗，立即报警并提供相关证据；三是联系银行冻结账户，防止资金进一步受损。选择建议：首先尝试通过官方渠道核实情况，若无法联系到官方或对方行为可疑，应立即报警。同时，无论何种情况，都应尽快联系银行采取保护措施。
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具体操作：1.立即登录蚂蚁借呗官方平台或APP，查找官方客服联系方式，详细说明情况并核实对方要求是否真实。2.若官方确认无此要求，或无法核实对方身份，应立即拨打110报警，并提供与对方的聊天记录、转账记录等证据。3.同时，登录网上银行或手机银行，对涉事银行卡进行挂失或冻结操作，防止资金被非法转移。4.若已泄露个人信息，如身份证号、银行卡密码等，应尽快联系银行更改密码或挂失相关账户。5.保留所有与此次事件相关的证据，以备后续法律程序使用。